Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement – Wie behandelt ihre Firma Konsumentenbeschwerden?

Überprüfen Sie selbst den Umgang mit Reklamationen in ihrer Firma. Sie finden hier eine einfache Checkliste und praktische Vorschläge zu einem Test. Vergleichen sie ihre Resultate mit den guten Zielwerten: So ordnen sie das eigene Beschwerdemanagement richtig ein. Verkürzte Bearbeitungszeiten, aktives Zuhören auf allen Beschwerdekanälen und eine simple Statistik verbesern ihre Produkte und ihren Umsatz.

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