Entries by Dr. Georg Astl

Beschwerdemanagement – Wie behandelt ihre Firma Konsumentenbeschwerden?

Überprüfen Sie selbst den Umgang mit Reklamationen in ihrer Firma. Sie finden hier eine einfache Checkliste und praktische Vorschläge zu einem Test. Vergleichen sie ihre Resultate mit den guten Zielwerten: So ordnen sie das eigene Beschwerdemanagement richtig ein. Verkürzte Bearbeitungszeiten, aktives Zuhören auf allen Beschwerdekanälen und eine simple Statistik verbesern ihre Produkte und ihren Umsatz

Was ist Supply Chain Management?

Das Supply Chain Management umfasst die Führung und Optimierung der gesamten Lieferkette. Die Herstellkette beginnt dabei bei den Rohmaterialien und endet beim Fertigprodukt, das beim Kunden ankommt. Man betrachtet nicht einzelne Firmen, sondern die gesamte Lieferkette aus Lieferanten und Unterlieferanten, die weltweit organisiert sein kann. Das Lieferantenmanagement ist dabei das Herzstück des Supply Chain Management. Im Supply Chain Management wird der gesamte Prozess über alle Stufen der Wertschöpfung optimiert.

Patente: Neue Trends bei Schweizer Firmen

Patente: Neue Trends bei Schweizer Firmen. Schweizer Konzerne gehören seit Jahren zu den weltweit wichtigsten Erfindern. Regelmässig landen sie auf den vordersten Plätzen. 2014 kam es zu starken Verschiebungen bei den Patentanmeldungen. Der klassische Maschinenbau überholt die Hochtechnologie – Firmen!